Q.メッセージカードはどのようなものですか？

A、ピンクとブルーの二色で大きさはポストカードサイズです。
　　以下の写真のものと一緒です。あまりAROHAの主張は入れたくありませんので
　　まっさらのカードにお客様のメッセージを印字いたします。

Q.注文の方法は何がありますか？
A.カートを使用したWEBでのご注文の他に、Eメール・FAX・お電話の4つの方法がございます。
  （注文ミスを防ぐ為に電話でのご注文は受付けておりません。）

　Eメール・FAXでのご注文の際には、下記をご記入ください。
　「商品名」「商品番号」「ご注文者様のお名前・郵便番号・ご住所・お電話番号・メールアドレス」
　「発送先のお名前・郵便番号・ご住所・お電話番号」「配達希望日」
　「配達希望時間帯」「支払い方法」
　Tel & Fax: 0467-40-6305
　携帯電話　090-7215-2381
　email/ info@arohajapan.com
　☆email, FAX, お電話でご注文の際はクレジットカードがご使用なれませんのでご注意ください。
　　
Q.営業日時を教えてください。
A.カートを使用したWEB・Eメール・FAXでのご注文 →24時間受付・年中無休
　メールでのお問い合わせ →24時間受付・年中無休　返信は48時間以内
　☆メールでのご返信が４８時間以内になされない場合、メールアドレスの間違えが考えられます
　ので、その際はお電話でご連絡くださいませ。
　電話でのお問い合わせ → 10：00〜22：00
　商品の発送 は基本的に３６５日行っております。（臨時休業を除く）

Q.支払い方法は何がありますか？
A.クレジットカード決済・代金引換および銀行振込（前払い）・郵便振替の４種類がございます。

　■クレジットカード決済
　取扱カード会社
　「VISA」「MasterCard」「JCB」「Nicos」「American Express」「Diners Club」
　お支払回数は1活払いのみとなります。
　クレジットカードはiPCOSSクレジット決済を通じて送信され、当店には
　お客様のクレジット番号等は届きませんのでご安心下さい。
　またクレジット決済手数料は当店が負担いたしております。

　■代金引換
　代引手数料250円がかかります。
　現金のみのお取扱いになります。
　ご注文者様とお届け先が異なる場合には、
　クレジットカード決済、銀行振込及び郵便振替をご利用ください。

　■銀行振込
　下記口座にご入金ください。
　１）横浜銀行・綾瀬支店・普通口座　ＡＲＯＨＡ　山岸　剛：　　口座番号　1415194
　お振込金額：商品代金（税込）の合計＋送料

　大変申し訳ありませんが、振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
　振込みの際のお名前は、発注者様と同じ名前をご入力ください。
　異なる場合は下記までご連絡ください。
　Tel & Fax: 0467-40-6305
　email: info@arohajapan.com
  
　■郵便振込
  記号：10260-98226251　　名義：ヤマギシ　ツヨシ
お振込金額：商品代金（税込）の合計＋送料

Q.配送料はいくらですか？
A.全国一律１０００円です。


Q.納品までに何日かかりますか？
A全て手作業で行っておりますので、最大７営業日のお時間を頂いております。
　但し、配達日を指定されている場合は、この限りではありません。

　発送先が本州及び四国の場合は発送日の翌日、
　北海道・九州・沖縄の場合は発送日の翌々日配達となります。
　
　
Q.配達日指定・配達時間帯指定はできますか？
A.出来ます。

　時間帯は、午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・
　18時〜20時・20時〜21時の中からお選びください。

Q.注文者と発送先が異なる場合、配送伝票はどうなりますか？
A.ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ギフト扱いとさせていただき、
　宅配便伝票の送り主名にご注文者様のお名前を表記いたします。
　当店名の記載はありません。

　納品書は同封いたしません。
　納品書が必要な場合は、商品をショッピングカートに入れた後、
　「通信欄」に「納品書希望」と記載して下さい。
　 
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.領収書が必要な場合は、商品をショッピングカートに入れた後、
　「通信欄」に「領収書希望」と記載して下さい。

　代金引換の場合、配送業者発行の代引金額領収書（送り状）を
　領収書とさせていただきます（別途発行はいたしません）。

Q.紙おむつのメーカー及びサイズを変更できますか？
A.はい、出来ます。
　AROHAではパンパース・メリーズのテープタイプの紙おむつをご用意して
　おりますがメーカー、おむつサイズによる差額の発生はございません。
　お客様のご希望でおむつの枚数を増やす際には追加のご料金を頂いております。

Q.注文後のキャンセルは可能ですか？
A.ご入金及び発送がされていない商品のみ、
　注文後24時間以内でしたらキャンセルをお受けいたします。
　下記までご連絡ください。
　Tel & Fax: 0467-40-6305
　email : info@arohajapan.com
　クレジットカード決済及を選択された場合、クレジットカードによる代金決済をご注文確認後
　すぐに行いますので、なるべく早くご連絡いただきますよう、よろしくお願い致します。
　尚、クレジットカード決済後のキャンセルはお受けできませんのでご注意くださいませ。

Q.返品・交換は可能ですか？
A.原則、返品・交換はお断りさせていただいております。
　商品の不良、誤配送に限り、良品と交換いたしますので、
　お手数おかけしますが、商品到着日から7日以内に下記までご連絡の上、
　着払いにてお送りいただきますよう、よろしくお願い致します。
　Tel & Fax:0467-40-6305
　email : info@arohajapan.com